4月22日上午10点，在千禧城小区6号院中心花园广场， 15位业主代表和15位物业人员佩戴口罩面对面保持一米的距离，进行了一场特别的授旗仪式。30位业主代表和社区工作人员先后将136面锦旗送到物业人员手中。

136面锦旗

见证物业人的温暖守护

　　4月10日下午，业主罗先生在千禧城小区的业主群里发了一条消息：鉴于疫情期间千禧城小区物业所做的各项工作和努力，提议业主们接龙制作锦旗送给物业。

　　这条消息在业主群里一呼百应，仅仅4个小时便有102位业主报名参与。罗先生说，停止锦旗制作接龙以后，还有很多人在群里咨询，希望以此表达心意。授旗当天，罗先生因工作原因未能到场，他特意嘱咐妻子代他参加，“一定要将锦旗亲自送到物业人手里。”3月14日，千禧城被评为“无疫情小区”，这份功绩的背后离不开小区物业的努力。

　　在业主授旗仪式结束后，新华社区居委会代表又送来一面锦旗，对千禧城小区物业在疫情期间的工作给予了肯定和赞扬。

　　同一天收到业主和社区居委会赠送的136面锦旗，项目经理陈旭既欣喜又感动：“这不仅仅是业主对我们物业疫情期间工作的认可，也代表着大家的付出没有被忘记。”然而，如何保管这些珍贵的锦旗让他着实发愁。经过大家集思广益，千禧城物业服务中心专门清理出三面墙用以悬挂这些锦旗。

凝聚团队精神 浇灌抗疫之花

　　在千禧城小区业主暖心赠旗的背后，有着这样一群默默付出的物业人。1月22日，项目经理陈旭带着全家人回到宜昌老家参加父亲的周年祭祀。第二天深夜，武汉封城的消息传来，陈旭记挂着千禧城小区的500多户居民，不得不临时取消了祭祀安排，在亲友们质疑的目光中连夜带着全家返回武汉。当时，陈旭的妻子还有一个多月就要临产，连续的奔波身体实在吃不消，陈旭心中满是忐忑，但一想到身为项目管理负责人的职责，他咬咬牙，还是选择了跟团队一起战斗。

　　疫情发生前，管家经理龚文回到了老家赤壁。武汉封城后，“小区物业人手不足，业主也很需要我，我必须要回去”，虽然此时待在老家更安全，但心系工作的龚文还是积极想办法返汉。自2月2日起，他先后4次按程序向老家有关单位申请返汉，获得批准后从赤壁自驾返汉，沿途经过了层层关卡的检测，2月10日于艰难到达武汉，当天就投入到紧张的小区防疫工作中。

　　疫情期间，所有工作人员停休。物业团队的范巧巧将行李搬到宿舍，连续奋战一个多月没有休息。她帮居民到特定地点拿药，经常排队一站就是一两个小时，“腿都感觉不是自己的了”。考虑到高强度、长时间的执勤，管家经理龚文安排大家强制轮休，到范巧巧轮休时，大家却发现她穿着便服在厨房帮忙，她笑呵呵地跟龚文说：“我穿的便服，也没打卡签到，这不算上班。”

　　管家助理郭亚曼，背过打药桶、喂过猫咪、铲过狗屎，被戏称“最美铲屎官”。疫情初期，郭亚曼主动请缨做消杀工作，背起 40多斤重的消毒药水，穿梭于小区每一个角落，一丝不苟地完成小区各处的消杀工作。疫情好转后，她回到家想要抱抱2岁的女儿妞妞，却遭到女儿的嫌弃：“妈妈身上好大的味，妞妞怕! ”，好长一段时间，女儿都不要她的抱抱了。

　　支援千禧城项目的设备设施专家汪卫国，有一身好厨艺，疫情期间，他索性兼任员工食堂的厨师。在缺少食材的情况下，他挖空心思、变着花样烹饪出美味的饭食，经过两个多月的历练，汪卫国笑称他的“厨艺不断精进”。

　　疫情期间，为了确保各岗位不空缺，物业团队全员放弃休假坚守岗位， 名已5休假的人员也纷纷申请返岗，后台人员支援一线岗位，做到了超编制运行。物业团队全员宣誓：尽职尽责，守护家园，战疫不胜人不退。

　　为了保障千禧城小区留汉业主的基本生活物资需求，小区物业团队通过外联及协调社会资源， 尽各种方法保想供。据项目经理陈旭介绍，2月6日~3月25日期间，物业先后出动人力十余次，为小区运回来总计约20.5吨的爱心捐赠菜，平均每2~3天就有一次;还先后6次组织员工前往郊区的田间地头采摘、打包和搬运，3.8吨新鲜、将平价蔬菜送上了小区居民的餐桌。

　　3月4日晚上10点， 10吨来自湖北钟祥的爱心蔬菜抵达小区，千禧城和金色家园15名物业工作人员一直忙到凌晨1点才完成分装，次日，全部无接触地发放至2个小区近1000户居民手中。

投之以木桃 报之以琼瑶

　　善意是双方的。

　　3月6日， 名业主联名给社区居委83会和物业送来了价值10930元的防疫物资。“业主原本是要直接捐近 8 万元现金给物业的，被我们婉拒后，又改成了赠送小区防疫物资。”陈旭介绍。不仅如此，疫情期间 ，物业还收到业主表扬信402封，捐赠防疫用品及生活物资的业主多达130多户。

　　75岁的严爹爹也是参与授旗的业主之一。为了“感恩疫情期间为业主们辛劳服务的好人”，严爹爹以《我与万科物业的歌与诗》为主题，连夜作诗六首赠送给物业。严爹爹说，自己和老伴住在千禧城，疫情期间儿女不在身边，两位老人又不擅长使用互联网，生活诸多不便，生活物资紧缺的关头，多亏了小区物业人员的帮忙。

联防联控不放松

　　随着国内疫情防控逐步向好，各行各业逐步恢复生产，物业工作转向为复工复产服务，开始进入常态管理与疫情防控相结合时期。

　　为了更好地管控出入，千禧城小区物业建立了复工复产客户档案，匹配专属编号，使业主在出行时，能快速核实登记，便捷通行。物业服务中心还临时采购了一套应急电源，帮助业主解决私家车长时间没启动造成的蓄电池“罢工”，引擎“趴窝”的问题。

　　坚持疫情防控不松懈的同时，物业每日开展2小时的“品质琢玉大练兵”，做好全面清扫、绿化维护、电梯降噪和儿童沙池消毒翻晒等多项工作，让宅在家中两个多月的业主不出小区就能欣赏到春日的美景。除此之外，还督促相关人员完成管道清掏、小区排水等疏通工作，为梅雨季节的来临做好基础防范。

文∣陈静 通讯员 查小兰