保利社区书记陈云：社区“领头雁” 居民贴心人

文┃陈曦

武汉的三月春意渐浓，弥漫在关山街保利花园社区群众心头那片疫情的乌云也在社区“领头雁”——陈云书记和团队的共同努力下逐渐消散。

自新冠肺炎疫情阻击战打响以来，一个个不眠不休的夜晚、一串串因为信任的托付、一句句亲如家人的暖心话语、一桩桩温暖朴实的行动换来了居民无条件的信赖和发自内心的认可。

保利社区有居民4144户，社区工作人员只有12名

居民的感谢与认可

“在我最无助的时候，社区书记陈云像家人一样给予我帮助和安慰。老伴不幸感染了新冠肺炎，为了安排落实住院床位，陈书记想尽办法。老伴入院后，我又常常麻烦她帮助打听老伴病情的进展。无论晚上几点拨通陈书记的电话，那头都是她耐烦的回答，在我快崩溃时，她就像是照进我心底的一束光。” ——社区居民胡昌芬

“暴雨夜，外面又黑又冷。一个娇小的身影打着手电筒在社区内四处巡逻。看不清是谁，喊话后从声音分辨出是陈书记。我的眼泪快要流出来，只想说：没有你们的负重前行，就没有我们的安心隔离。”                  

——社区居民张先生

“遇到困难的时候，社区送来了爱心菜和防疫用品。尽管天空布满乌云，但内心升腾着春的希望。站在高高的阳台上，眺望远处寂寥的大地，期待春暖花开。” ——社区居民群

“疫情期间，我们一家三人感染，父亲去世。陈书记一天几次报告街道，为我和母亲争取床位，情急之下直接联系急诊医生，为母亲的治疗赢得了时间。社区在危难时刻是我们真正的依靠，用任何言语表达感谢都显得苍白。”——社区患者全家

“社区工作难做，因为百人百心，但做好了，则众志成城。这次疫情袭来，社区工作的每点每滴，群众看在眼里，记在心里。我相信，疫情过后，社区的凝聚力将会得到极大提升。你给我涓涓的暖流，我将回报永远的春天！” ——社区居民郑春福

副书记郑杰、副主任李景武、副主任陈晓辉

每个“战友”都很给力

关山街保利社区共有居民4144户，管辖3个小区：保利花园小区、电信小区、金梭花园小区，只有社区工作人员12名。疫情开始，年关将近，接到命令，除一名工作人员身在外地无法返回，其他人员均即刻返岗，没有一个人退缩推诿。

陈云书记说：“最让我意外的是，2019年12月就办理好了退休手续的社区副主任陈晓辉本可以在家隔离，但看到社区人手不足，毅然加入战疫情的队伍，这让我倍感温暖，觉得自己不是在孤军奋战。我越发感到身上责任之重，一定要做好这个“排头兵”、“领头雁”，为居民真正筑起一道安全防线。”

保利社区3个小区间最远距离有20分钟的路程。作为社区负责人，书记陈云每天奔波在三个小区，检查防控情况，解决突发问题。陈云对记者说：“这两个月高强度的工作，没有上班下班的概念，任何时间，只要居民需要，我们都要走近他们身边。社区工作人员手机24小时待机，一天工作12小时，手机充电3次是常态，我的这群‘小伙伴’很给力啊，没有他们，我们社区不会收获这么多居民的认可和感谢。”

副书记郑杰的家离社区很远，但每天早上他总是最先来到社区，把下沉党员、志愿者的工作安排得井井有条；副主任李景武全力守护金梭花园小区，张罗小区防控、宣传、保供等事无巨细；退休的副主任陈晓辉说：“我没有多想，社区工作了几十年，艰难时只想和大家在一起。”

委员杜敏、公共服务干事刘声月、委员胡莹

社区委员杜敏是医疗组成员，负责落实社区分级诊疗，组织患者有序就医，只要居民来电求助，她都认真记录，第一时间上传下达；公共服务干事刘声月负责每天电话问候患者家属，为病患家庭提供各项专属服务，对送医买药这些苦差事她从无怨言；社区委员胡莹负责人员大排查和各项数据统计，筛查各类需要帮扶的困难家庭并登记核查，遇到需要重点关注的对象，她都会认真标注，提醒大家格外留意。

社区委员尹岩星前台负责居民思想疏导和宣传引导，后台积极推进健康码管理工作，台前台后从不掉链子；公共服务干事彭雅婷是一名90后大学生，作为一名年轻党员，她几乎每日回复居民咨询至深夜，通过电话、电脑，她一天最多时处理返汉问题百余件从不叫苦叫累；公共服务干事杨帆是报表统计员，针对每天不同的上报内容，他都力争做到精准无误；公共服务干事姜娟是居民用车调度员，疫情开始，她就把四岁的儿子托付给公婆，把满腔热忱都给予了居民，两个月来她始终冲锋陷阵在一线，高峰时日处理投诉30余件，真正做到件件有回复，件件包满意！

正是这样一个团队，大家拧成一股绳，在危难时刻彰显担当，用心把最多的关爱给予了居民。

委员尹岩星、公共服务干事彭雅婷、公共服务干事杨帆、公共服务干事姜娟

网格管理 就医、保供是头等大事

疫情发生后，社区第一时间成立了联防联控领导小组，街道挂点领导杨主任深入社区。社区工作人员兼任楼栋长，对辖区楼栋进行网格化包干，通过网格化管理，利用微信、电话、小程序等方式进行拉网式大排查，切实做到内防输入，外防输出。

在责任分工上，社区工作除网格包干外还分成了医疗组、保供组、组织宣传组、机动组，明确事务分工，事情来了有专人负责，也不至于慌乱。

经过两次彻底的摸排，辖区内共登记出155户高龄、独居、空巢家庭，这155户也成为了社区重点关注的对象。下沉干部、志愿者在此时发挥了最大的作用，每人分配对接3至5户，真正做到“户户有人管，问题可解决。”

陈书记说：“分片网格化管理最大的好处是责任分明，每个负责人都要对自己网格的情况做到胸中有数，在解决问题的时候才能做到有的放矢。”

刚开始医疗资源紧张，病人送不出去，家属埋怨不理解，电话不断。“么时候安排住院啊？你们不能不作为啊！”社区人真的是心急如焚，但却使不上劲，那种心情绝对是一种煎熬！

分装爱心菜给空巢老人和困难家庭，每件都要标明房号、姓名和电话

随着全国各地的支援和医疗资源的改善，有些确诊患者又因为各种原因不想去医院。这时候，陈云书记和派出所民警冒着感染的风险上门做工作，要做到不漏一人真的不易，这其中的辛苦和艰难只有亲历才能体会。

“四类人员”清零后，社区把工作重心调整到保障物资供应和解决居民实际困难上。

辖区内电信小区本就只有39户，因为过年外出和回老家的，实际居住只有16户。团购凑不齐份数，爱心菜又不是每日都有，党员志愿者殷国庆主动请缨承担起电信小区和金梭小区的生活物资采买，义务为大家服务。

人手不够，下沉干部来了，分发爱心菜、重症购药、生活物资采买、对接特需帮扶人群……哪里有需要，哪里就有他们忙碌的身影。商超货太多，怎么送最高效，大家群策群力想办法。爱心菜一到，下沉干部和社区人员一起第一时间分发。

为了让居民吃到品类更丰富的菜品，社区工作人员和志愿者蹲守在各个募捐群登记爱心菜，每次量都不大，只能先满足困难或高龄居民。

了解到疫情期间市郊菜农的菜品进不了武汉，社区的居民又非常需要新鲜蔬菜，社区书记陈云当即联系菜农，安排车辆运输，号召志愿者搬卸，从早八点忙到晚八点，一批新鲜的蔬菜终于发放到居民的手中。陈云说：“这件事办得让我特别有成就感，既帮助菜农又让居民受惠，两全其美。也许我们做的还不能够让所有人满意，但是我们都尽自己全力在服务居民，无愧于心！”

去年12月就已办理退休手续的社区副主任陈晓辉加入抗疫队伍

抗疫的日子值得终身铭记

从1月22日战役打响，只要有值得记录的感受，陈云忙得再晚也要发个朋友圈。

朋友圈记录着：亲朋好友的关心惦念和如雪花般的问候，白衣天使、志愿者、下沉干部的担当洗涤人的心灵，凌晨三点送疑似病人去隔离点的内心感受，亲人对自己全力的支持和默默地奉献，社区居民对社区干部的爱护和认可，难忘而特殊的三八妇女节因为和疑似病人密切接触去酒店隔离......

陈云说：“抗疫的这段日子值得终身铭记。经过了这一战，不管是和同事还是和社区的居民，我们都有了更亲密的关系，我们是生死之交。曾经一同经历风雨，也一同看到了春天的来临，在春天的樱花树下，我们用爱架起了信任和理解的桥梁，通向彼此。”

疫情期间，社区书记陈云每天要接数不清的电话