邮电三局社区：疫情面前，没有人是孤岛

文┃陈静

江汉区新华街邮三社区有点“特别”：一是外来看病的人口多；二是老人特别多，60岁以上的老人占社区总人口的60%以上。这些“特别之处”让邮三社区的防疫抗疫之战也具有了鲜明的特色。

守望相助

邮三社区有居民807户，2000多人，因为离协和医院比较近，常年会有到协和看病的患者和家属租住于此，尤其是需要到医院做化疗的白血病患者比例比较高。

新冠肺炎爆发期间，协和医院接收了大量确诊病人，发热门诊每天人满为患，这使得租住在小区，需要去协和医院做化疗的白血病患者被感染的几率大大提高，也引起了小区居民的担心和不满，甚至一度引发居民的抗议。

“我们社区的确诊病人有很大一部分是白血病患者。”邮三社区的书记杨璇介绍，这些外来流动人口让社区工作者倍感压力。

李青（化名）是一对双胞胎的母亲，年前带着孩子到武汉看病，租住在邮三社区。由于不停地进出医院，李青很快被确诊为新冠患者，被收容治疗。很快，双胞胎中的一个也被核酸检测确诊为阳性，社区安排车把她送去儿童医院，李青的丈夫跟进医院照顾孩子，双胞胎中的另一个留在小区，由奶奶照顾。

邮三社区是一座比较老旧的家属小区，房子还保持着50年代的集体户结构，由一个大门进去，分居两户，和李青一家住在一个门里的另一户人家极度排斥他们一家，不断向社区反映，要求驱赶留守的孩子。

“那一家经常半夜里给我打电话抗议。”杨璇苦笑着说。

特殊群体是社区工作人员的重点关注和服务对象。面对居民的排斥，杨璇带着社区工作人员耐心地、反复地讲道理、做工作，“讲道理是一方面，最主要的还是要让居民安心。”

街道办事处的方郡书记上门慰问困难家庭患新冠去世的家属

社区每天认真做好消杀工作，对小区的每一个居民的情况都摸排到位，尤其是对出入医院的患者全部进行核酸检测和肺部拍片，又在小区网格群里通报每天疫情公告，这些扎实的工作给了居民一颗“定心丸”，慢慢地，质疑的声音消失了。

杨璇还把李青家隔离的孩子和老人的体温监测情况每天通报给同住一门的居民，又通过微信经常发一些“居家隔离如何预防”这样的小文章，科普防疫知识，打消了这家人的顾虑。

社区里一位山西籍租户的弟弟在其母的陪伴下，来汉看病，在医院治疗时不幸被感染，送往医院救治后不久就去世了。

社区了解到他们家属于困难人群，就经常上门，将一些“爱心物资”送到他们手中，在救助滞汉人员的通知出台后，又第一时间给他们申请了相应补助。

邮三社区工作人员认为：发扬同舟共济、共克时艰的精神，尽己所能帮助“落单”的弱势群体摆脱困境，向他们传递温暖、传递希望，此时此刻显得格外重要。

武汉市城管委下沉的领导干部给小区公共区域进行消杀

关爱老人

邮三社区老人多，感染的威胁也大。社区对此极为重视，一方面加大对这些老人情况的管控，严防死守，坚决从源头杜绝感染的可能；另一方面在生活上，对他们细心照顾，妥善安排好疫情期间的居家生活。

在家隔离之后，老年人要如何获得食物，有基础疾病的人要如何获得药物，是社区面临的问题。街道很重视这一情况，专门成立了救援队，负责接送需要就医或透析的老人往返。

“我的网格群里有500多个人，大部分是老人。”杨璇介绍，这些老人网购经验少，社区人员必须耐心地一步步教操作，必要时还得一对一的视频教学。“50、60岁的老人还好，都有发微信上网的经历，70、80岁的高龄老人实在教不会的，我就会联系他们的子女，把他们加进网格群，由他们帮助父母解决生活必需。”

社区志愿者为居民发放免费爱心菜

“高妈又在教训人了，你赶快去！”同事告诉杨璇。

高妈是一个爱教训人的老太太，碰到不顺心的事，喜欢教训人，而且一开口就是一两个小时不歇气，社区里只有杨璇能制得住她，每到高妈教训人的时候，大家就赶快叫杨璇去处理。

老年人的耐受力很低，他们其实无法忍受孤独，在疫情期间，总有老人想下楼散步、聚在一起聊天。每到这时候，社区人员总是及时出现，耐心地做工作，把老人送回家。有时候碰到脾气大的老人，不听劝，反而谩骂、指责，社区人员也不生气，又哄又劝，将老人安抚下来。久而久之，社区人员都练出了特殊的应对老人的本领。

社区组建团购群为居民订购套餐肉

记者手记

面对一颗坏了的萝卜，作家林清玄没有选择丢弃，而是将它栽进花盆，一个月后，坏萝卜上开出来青绿的嫩叶，变身成美丽的绿植。

疫情就是这颗“坏萝卜”，但当所有人用温暖的爱心彼此拥抱，让爱相随，用爱化解困难，用心凝聚力量，就能开出“必胜”的花朵。

在疫情面前，被隔离的是病毒，隔不断的是人心；该防控的是疫情，而不是遭受疫情围困的同胞；帮助每一个“落单”的弱势群体，就是在用爱化解困难，用心凝聚力量、理解和关心。

在抗击疫情的过程中，让温暖的东西多一点，冷漠的东西少一点；体谅、宽容多一点，误解、偏见少一点，我们坚信：只要有善良的力量，必然会迎来胜利的曙光。

疫情面前，没有人是孤岛！

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