江岸区西马街道香港社区干部

不被居民理解最委屈

文┃尚晶

“饭没吃两口就被叫走运送病人，喉咙嘶哑还在不停地接听社区居民们打来的各类求助咨询电话。”张静告诉记者，紧张忙碌是她一天工作的常态。

张静是江岸区西马街道香港社区书记，香港社区位于汉口老城区，主要是以老旧小区为主，辖区内有23个小区和一所养老院，2500多户居民。

张静安排部署社区工作

“居民向我求救，可我却什么都做不了。”

1月23号武汉封城后，张静和其他两个同事就察觉了事态的严重性，因担心辖区内的状况，她们随即开车在辖区走访了一圈。了解到当时很多身体不适的居民被困家中，没有地方救治。她们当机立断把所有的病人信息收集上来，往街道里报，希望他们能尽快得到救治。

“但那时床位非常紧张，基本上求不到床位，当时的核酸检测也不够成熟，需要长时间的预约排队。”张静和同事不停地协调车辆、人员，同时做好患者及家属的解释工作。

那时社区里只有7名工作人员上班，她们除了口罩没有其它防护装备，仅有的几套防护服大家舍不得穿，“要留着在送核酸检测双阳的病人时穿。”张静叹口气说，那是她们最困难的时期，也是最痛心的时期。

有一次凌晨3点，一位社区居民打电话向张静求救，说自己的母亲状况很糟糕可能快不行了，张静连忙通过各种渠道联系医院找床位，却都无果，随后家属自行将病人送往金银潭医院救治。

不放心的张静一夜未合眼，没过多久张静就得到患者病逝的消息，电话那头逝者家属虽然悲痛但还是表达了对张静的感谢。说到这里张静哽咽了，她说：“我觉得自己对不起他这声‘谢谢’，我没帮上任何事情。”那种无助与无奈感，她说这辈子都忘不了。

“钱是绝对不能要的，您健健康康就好。”

后来随着方舱医院的建好，辖区的情况有了很大的改观，社区工作人员积极排查联系密接人员、发热人员、高度疑似人员，陆续将他们安排到指定点位进行隔离观察。

一位年近七旬的居民，从隔离点出来后，回到社区，硬是要塞钱给张静以表达自己的谢意。张静对老人说：“我们不能收您的钱，只要您能健健康康的，就是对我们最大的奖励。您安心在家，菜和消毒用品我们都会及时给您送到家里。”

没想到，第二天老人竟托人，将锦旗送到社区。张静开玩笑地说：“因为太忙了也没仔细看上面写的啥，但每次能把送出去的病人平安的接回来，就觉得特别有成就感！”

张静与同事运送物资

“那真的是去抢啊，没办法啊，要保证小区居民有吃的。”

与此同时，民生保障工作也是香港社区的重要工程，自武汉社区实施封闭管理以来，辖区内近一万居民的粮油蔬菜、基本生活物资，成为张静要解决的难题。没有物资的她，四处托朋友找资源。

张静说：“有一次听说东西湖的舵落口火车站，来了一批四川捐赠的物资，我们就第一时间冲过去。那真的是抢资源啊，没办法，我要保障居民有吃的啊。我们香港社区应该是整个江岸区社区里面，抢物资最多的地方，他们抢运了近5吨的菜，运回来后都分发给了居民。”

当时还没有志愿者下沉到社区，辖区以老旧小区为主又以空巢老人居多，包括张静在内13名社区工作人员就挨家挨户地爬楼给老人送菜和生活用品，因此经常累得筋疲力尽。

“不求您一声谢谢，但求大家的理解。”

在被问到有没有觉得很委屈时，张静叹了口气，她说：“不被居民理解是我们最大的委屈！”

从疫情发生至今50多天了，社区工作人员没有人休息过，为了保障辖区的民生工程，每个人都在努力的坚守。张静告诉记者，香港社区辖区0.38平方公里，2500多户人，在中心城区算比较大的，从疫情发生最开始的7个工作人员到现在32个人，要管辖区所有人吃喝出行，真的很有难度。

她们能做的是先保障辖区困难群体、低保群体、弱势群体、伤残群体、失独群体，还有高龄空巢老人。对于其他年轻的居民，她们只能打个电话告诉对方，如果你有什么需要可以给我们打电话。同时，社区工作人员每天会在辖区内的20个点位上，放置15到20份蔬菜，供没有菜的居民应急。即使是这样，居民还是会有不满，张静经常接到居民的投诉电话。

虽然会被部分居民不理解，但每天看着有小区患者数据清零的时候，大家就会非常感动！当“无疫情小区”光荣牌，全部张贴在居民楼里时，居民受到鼓舞，他们看到了待在家里的贡献，居民们纷纷表示很有成就感。

截止3月4日，香港社区已被评为无疫情社区。张静说，这样的成绩得益于我们的志愿者，在外面辛苦坚守、积极配合；还有全体社区工作人员的努力。

罗洪文背居民回家

他们的平凡与伟大

张静告诉记者，武汉联合发展港口有限公司首批下沉干部罗洪文。在一次值守中，看见一位就诊归来的居民，很吃力地滑着一个儿童滑板车，经询问得知，该居民坐骨神经痛发作，疼痛难忍完全走不了路。52岁的罗洪文打量了一下这位居民的身形说：“也就150斤左右，我还背得起。”说罢，就背起这位居民往小区里走，因老旧小区没有电梯，罗洪文在三楼歇了一会儿，才把这位居民背回五楼家中。

还有香港社区副主任刘光勇，也是社区最年长的男同志，在困难面前总是冲在最前面。为小区内高龄居民及病困残疾等，有特殊情况的居民冒风雪送菜上门。他每晚冒严寒认真巡查辖区封闭和值守情况，耐心、妥善地解决居民们和值守人员碰到的难题。因经常参与确诊、疑似及需隔离人员和密切接触隔离人员的转运工作，加班直到深夜。

经常要和发热人员打交道，您不怕吗？面对记者的问题，张静和刘光勇坦诚地说：“也不是不怕，可只有自己淡定了，居民才能安心，这是社区工作人员应尽的责任。”

不仅如此，刘光勇的爱人周秀兰是中粮家佳康金融花园店的员工，从封城以来，她也积极投入防疫一线，全力投入物质保障工作。刘光勇的女儿刘莹是武汉中心医院新生儿重症助理护士，在父母与职业使命的感召下，同样义无反顾冲在一线抢救重病患者，与时间赛跑，争分夺秒抢救危重患者。期间，刘莹因需要回家取衣物，为避免交叉感染，连家门都没进，就在门外吃了父母做的一餐饭，就立即返回医院。

2月15日，武汉市气温骤降，雨雪交加寒风刺骨，张静、刘光勇指挥和带领社区人员和下沉社区的志愿者，顶风冒雪完成了全辖区23个小区的封闭工作，并安排人员值守，确保社区管理落实到位，有效控制了辖区内疫情扩散。

因为他们的坚守，才有了我们的安心。张静和刘光勇说，他们并不想做英雄，只希望自己的工作得到社区居民的包容和理解。祈愿疫情早日结束，大家能够像以前一样握手、拥抱。

记者手记：“ 我们不想吃泡面了。”

晚上11点采访结束，张静对我说：“好了，你早点休息吧，我去弄点吃的，还没吃晚饭呢！”经询问得知，社区工作人员的吃喝也是个问题，虽然政府拨了补助金，但目前商家没有复工，她们也无法点餐。只能自己带点米、油，到社区里做着吃。因工作量太大，为节约时间，大多时候社区工作人员一日三餐都是吃方便面。张静开玩笑地说：“浑身上下都是泡面味儿，快要吃吐了！”她很羡慕有人为医务工作者，捐赠自热盒饭、自热火锅。

在此，也呼吁相关部门、企业，关注社区基层人员的基本生活保障问题，向他们提供一些小蛋糕、小面包或小麻花之类的带装食物，既可以存放又便于随时充饥。

刘光勇女儿刘莹未进家门吃着父母做的饭菜